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Affiliarsi ad EUROPA SERVICE

Filosofia aziendale

Introduzione

Nel mondo dell’auto è protagonista significativa l’attività dell’autonoleggio.
Questo settore è molto competitivo e richiede un’attenta analisi nelle decisioni relative alla composizione
e al rinnovo del parco macchine, alle tariffe, al marketing, alla logistica, all’informatica, al personale.
L’attività condotta a livello individuale rappresenta nella pratica quotidiana un limite alla forza
contrattuale dei singoli nelle operazioni di acquisto e una dispersione di forze nel presentare la propria
immagine sul mercato. Questo fatto spinge spesso gli operatori a consorziarsi, in modo da “fare
squadra” e “fare numero”, così da presentarsi presso i fornitori e sul mercato in modo unitario, più
efficace e produttivo.
In quest’ottica è sorta in Germania alcuni decenni fa un’organizzazione di ”soft franchising”, oggi
operante a livello internazionale, che, riunendo le forze delle singole imprese d’autonoleggio in un
potente sistema, permette di ridurre i costi d’acquisto e di gestione, lasciando ai singoli licenziatari
lo spazio per concentrarsi sulla gestione della propria attività sul mercato, ottenendo importanti
risultati sia in termini di fatturato che di soddisfazione della clientela.

Presupposti

Si tratta di EUROPA SERVICE International S.p.A., impresa di ”soft franchising” controllata del
Gruppo EUROPA SERVICE attivo in Germania dal 1963, la quale provvede per il tramite delle proprie
affiliate operanti in diversi Paesi dell’Europa all’organizzazione degli acquisti, cede le licenze e presta
servizi nell’interesse di oltre 600 punti d’autonoleggio presenti nel sistema.
EUROPA SERVICE si distingue per la sua formula unica, che assicura una eccellente qualità dei
servizi ed un alto grado di affidabilità. I partner del sistema EUROPA SERVICE sono imprese
indipendenti, che desiderano sfruttare i vantaggi di scala per quanto riguarda gli acquisti, il marketing
e la distribuzione dei servizi d’autonoleggio, mantenendo al tempo stesso la loro individualità sul
mercato di riferimento.
Forte dell’esperienza pluriennale ormai acquisita a livello internazionale nel campo della prestazione
di servizi alle imprese d’autonoleggio, il Gruppo EUROPA SERVICE sta ora estendendo la propria
presenza verso il mercato italiano ed ha costituito al proposito la propria affiliata per il nostro Paese,
EUROPA SERVICE Italia.

Formula

Il concetto su cui si basa il sistema EUROPA SERVICE è quello del “soft franchising”. Ciò significa
che tutte le imprese affiliate mantengono la loro autonomia operativa, mentre al tempo stesso adottano
un medesimo stile aziendale personalizzato (CI), la stessa immagine (CD) e lo stesso livello di qualità.
EUROPA SERVICE seleziona le imprese che intendono aderire al sistema in base alla quota di mercato
a livello locale, all’età del parco veicoli, alla qualità delle procedure.
Questa formula di “soft franchising” offre alle imprese d’autonoleggio i seguenti vantaggi:
• supporto dell’organizzazione per l’acquisizione di autoveicoli e di altri servizi (come le assicurazioni
ed i finanziamenti) a condizioni vantaggiose, con conseguente aumento dei margini economici,
• immagine a livello nazionale dell’intera organizzazione (corporate identity),
• mantenimento della propria identità e responsabilità imprenditoriale,
• copertura territoriale a livello nazionale.

Copertura nazionale

L’adesione d’ogni nuovo concessionario ci permetterà di raggiungere
insieme giorno per giorno lo scopo prefissato e di diventare così
l’organizzazione nazionale d’autonoleggio per eccellenza. EUROPA
SERVICE desidera essere vicina a tutti i centri di attività economiche e
turistiche ed offrire sempre tramite i concessionari in franchising una
soluzione ottimale di mobilità sia alle aziende, sia ai privati.

Autonoleggi locali

EUROPA SERVICE Italia si propone di collaborare con le imprese di noleggio locali, poiché esse
conoscono bene il mercato di riferimento e sono legate al territorio, due aspetti molto importanti per
il settore.
Ogni partner si concentra sulla propria zona operativa ed è incentivato a raggiungere il successo.
Ciò si esprime fra l’altro nell’elevata disponibilità e volontà dei partner ad assistere individualmente
le necessità dei consumatori.
Il parco veicoli gestito tramite il sistema EUROPA SERVICE comprende una varietà di modelli di
autovetture, di furgoni e di vetture di rappresentanza, che può offrire una vasta scelta dei migliori
automezzi, atta a soddisfare le molteplici esigenze del mercato.
Tutti gli autoveicoli debbono essere sottoposti costantemente a controlli ed alle operazioni di
manutenzione prescritte dalle case costruttrici. L’età media della flotta è inferiore ai nove mesi (auto)
e due anni (veicoli commerciali leggeri).

Prenotazioni

Le prenotazioni per il noleggio dei veicoli possono essere effettuate presso qualunque affiliato al
sistema di EUROPA SERVICE Italia. La presenza capillare sul territorio nazionale permette che il
cliente riceva l’autoveicolo desiderato nelle proprie vicinanze.
L’impresa di noleggio consegnerà di norma il veicolo prenotato, con facoltà peraltro, in caso di
indisponibilità, di consegnare altro veicolo della medesima categoria.

Assistenza

EUROPA SERVICE Italia fornisce supporti ai suoi concessionari in quattro importanti aree della sua
attività di base:
• Approvvigionamento su larga scala del parco veicoli con condizioni favorevoli sui
prezzi di acquisto e sui Buy Back, che facilitano il finanziamento,
• Sinergie, Key Account per acquisire nuove relazioni con clientela nazionale ed
internazionale, flotte, compagnie di assicurazione, case automobilistiche,
• Pianificazione Marketing centralizzata, per contenere i costi ed aumentare
la notorietà,
• Collaborazione della rete attraverso una propria organizzazione, per riconoscere
nuovi prodotti e sviluppi del mercato in modo da affrontare efficacemente le
problematiche che si possono presentare nel corso dell’attività ed offrire così, assieme,
delle risposte tempestive nei settori specifici che compongono l’attività dei singoli
(commerciale, marketing, processi operativi, logistica, software).
EUROPA SERVICE Italia intende altresì stabilire, in analogia a quanto già accade a livello di gruppo
in altri paesi europei, dei rapporti di collaborazione con i servizi di mobilità delle case automobilistiche
ed altre organizzazioni, per poi rendere protagonisti anche sotto questo aspetto i suoi concessionari
in franchising.